Im Wohnungsbau sind Regeln zu beachten
PAKETBOXEN
Grundsatzentscheidung: Öffentliches oder privates Boxsystem
Bei der Entscheidung über die Art des Boxsystems stellt sich grundlegend die Frage, ob eine öffentli-
che oder eine geschlossene Lösung gewählt werden soll. Beide Varianten bringen spezifische Vor- und
Nachteile mit sich, die sorgfältig abgewogen werden müssen.
1. Öffentliche Boxsysteme
(für Dritte – mit eingeschränkter Zustellung)
Ein öffentlich zugängliches Boxsystem bedeutet, dass die Zustellung grundsätzlich für eine Anzahl an
Lieferanten und Nutzern möglich ist. Allerdings ergeben sich daraus folgende Nachteile:
• Eingeschränkter Zugang:
Nicht alle (Paket-)Lieferanten haben direkten Zugang zum Boxsystem, da bestimmte technische
Schnittstellen oder Registrierungsprozesse erforderlich sind. Dies kann zu Verzögerungen oder sogar
zu Nichtzustellungen führen. Zudem bestehen möglicherweise keine Partnerverträge mit einzelnen
Zustelldiensten für die Einlieferung von Sendungen, was die Nutzung durch diese Anbieter weiter ein-
schränken kann.
Im Falle von öffentlichen Boxen fehlt häufig:
• Hermes, AMAZON
• DHL (nur DHL-Express)
• GLS (nur bei Unzustellbar an Hausadresse, keine direkte Einlieferung)
• weitere Lieferantendetails über Auswertungsliste
• Rechtliche Rahmenbedingungen:
Die Bereitstellung einer öffentlich zugänglichen Boxanlage auf privatem Grund kann rechtliche und
organisatorische Herausforderungen mit sich bringen. Dazu zählen insbesondere Haftungsfragen und
Anforderungen im Rahmen der Verkehrssicherungspflicht. Dies gilt verstärkt in Wohnanlagen mit priva-
ten Eigentumsanteilen oder Eigentumswohnungen, da hier die Zustimmung aller Eigentümer oder der
Eigentümergemeinschaft erforderlich sein kann und gemeinschaftliche Flächen betroffen sind.
• Belastung durch Dritte im Wohnumfeld:
Eine öffentlich zugängliche Anlage kann dazu führen, dass nicht nur Anwohner, sondern auch Personen
aus der Nachbarschaft oder aus anderen Straßenzügen die Anlage nutzen oder sich auf dem Grund-
stück aufhalten. Dies kann insbesondere in Wohnanlagen mit Eigentumswohnungen oder geteiltem
Privatgrund zu Konflikten mit den Bewohnern führen, das Sicherheitsrisiko erhöhen und die Wohnquali-
tät beeinträchtigen.
Zudem ist zu berücksichtigen, dass durch die erhöhte öffentliche Zugänglichkeit
auch unerwünschte Begleiterscheinungen auftreten können.
Dazu zählt insbesondere das Risiko von nicht gewollten ordnungswidrigen Vorfällen.
Solche Vorfälle können das Sicherheitsgefühl der Bewohner zusätzlich beeinträchtigen
und erfordern gegebenenfalls geeignete präventive Maßnahmen.
Stand: 10.20252. Geschlossene Boxsysteme „privat“
Ein privates Boxsystem, 24hBOX, ist ausschließlich für die Nutzer des Hauses und deren direkte Liefe-
ranten bestimmt. Die wesentlichen Vorteile dieser Variante sind:
• Uneingeschränkter Zugang für alle Lieferanten:
Da auf technische Schnittstellen oder spezifische Zugangsbeschränkungen verzichtet wird, können alle
(Paket-)Lieferanten die Lieferung einfach und direkt an die jeweilige Wohnungsadresse mit dem Zusatz
„Box“ adressieren und zustellen. Das ist im Übrigen auch mittlerweile gesetzlich in der Vorbereitung.
(White Paper Bundesministerium)
• Einfache Handhabung:
Die Nutzung ist unkompliziert. Lieferanten müssen sich nicht an neue Systeme oder Prozesse anpassen,
sondern können bestehende Abläufe beibehalten.
• Minimierung rechtlicher Risiken:
Durch die Beschränkung auf eine private Nutzung wird das Risiko von Konflikten, rechtlichen Auseinan-
dersetzungen und sicherheitsrelevanten Problemen deutlich reduziert.
• Schutz der Privatsphäre:
Da die Box nur von berechtigten Personen genutzt wird, bleibt das Wohnumfeld geschützt und es
kommt nicht zu einer unerwünschten Frequentierung durch Außenstehende.
3. Empfehlung
Aufgrund der genannten Argumente empfiehlt es sich, ein geschlossenes Boxsystem einzurichten.
Diese Lösung gewährleistet eine einfache Zustellung durch alle Lieferdienste, minimiert
rechtliche und sicherheitstechnische Risiken und erhält die Lebensqualität der Bewohner.
Weitere Vorteile der 24hBOX als geschlossenes System
• Variable Modulbauweise – Erweiterbar bei steigender Auslastung
• Flexible Fachgrößen – Optimale Raumnutzung, nachträglich anpassbar
• Benachrichtigungs- und Abholsystem – Einfache Nutzerführung via Web-App, Mobilgerät oder Display
• Personalisierung im Backend – Nutzerbezogene Empfangsanzeige auf Bildschirm
• Plug & Play Installation – Schnelle, unkomplizierte Inbetriebnahme
• Individuelles Corporate Design
Wunschfarben (RAL), Anpassung an Objektdesign, keine Werbeflut (kein e„Logowald“)
• Manuelle Notauslösung (Für maximale Betriebssicherheit)
• Click & Collect und persönliche Storage-Fächer (Individuelle Nutzung möglich)
• Echte White-Label-Lösung
(Offen für alle Paketdienste, keine Bindung an bestimmte Anbieter
Optionale Erweiterungen:
• Brieffächer ( Auch Umwandlung bestehender Paketfächer möglich
• Klingel- und Videoanlage ( Voll integrierbar
• Hausinformationssystem ( TV-Screen zur Anzeige von Infos oder Nachrichten im Gebäude